- 1. 注文から到着までどれぐらいかかりますか？
- これまで発送した例ですと東京のお客様でご注文頂いてから到着まで10日ほどでお届しておりますが、あくまで最短の例です。基本的には2週間前後の期間を頂いております。
- 2. クレジットカードで購入したいのですが？
- 安心くすりネットでは「AMEX、JCB」での決済が可能です。クレジット決済の場合ですと請求はドル建ての請求になりますので為替の変動により請求額が表示額と変わる場合があります事を予めご了承下さい。
- 3. 注文後のキャンセルは可能ですか？
- 銀行振り込みの場合ですとご入金前でしたらキャンセルは可能です。ただし、ご入金後のキャンセルは事務手数料として2000円を請求させて頂きます。クレジット決済でご注文後にキャンセルする場合も事務手数料として2000円を請求させて頂きます。
- 4. 重複で商品を注文してしまいましたキャンセルできますか？
- 銀行振り込みの場合、キャンセルはできます。クレジット決済の場合は決済の取り消しがシステム上できませんので、ポイントで返還させて頂きます。
- 5. 領収書がほしいのですが？
- 商品が到着するまで領収書の発行ができません。商品が到着しましたら、お問い合わせから領収書の発行をお申し付けください。
- 6. 注文後、確認のメールが届きません
- ご利用のPCアドレスによっては「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまう場合がございます。必ず、迷惑メールフォルダもご確認下さい。携帯メールアドレスでご注文の場合は必ず「sigmasolns.com」からのメールが受信できるよう設定してからご利用下さい。PCでも携帯でも注文と同時に確認メールが届かない方はインフォメーションまでその旨ご連絡下さい。
- 7. 振り込み先の口座情報がわかりません
- 詳しくはお問い合わせください。
- 8. 個人輸入は初めてなのでちゃんと届くかどうか不安です。
- ご安心ください。これまでご注文頂いたお客様に商品が届かなかった前例はございません。また実際にどのように商品が届くのか参考ページがございますので、こちらをご覧ください。
- 9. 薬に偽物があると聞きましたが？
- 中国から偽物のお薬が送られてきたという実例がございます。当サイトはシンガポールからの発送がメインで偽物の混入がないか入念に審査して納品しておりますのでご安心ください。
- 10. 届いた商品の箱がぐちゃぐちゃだったんですが…
- 個人輸入の特性上、通関時・輸送時など国内の配送と違い多くの過程を経て届きます。製品の品質には問題はございませんのでご安心ください。
- 11. ポイントが正常に使えないのですが？
- ポイントをご利用の場合は必ず使用したいポイント数を入力し「ポイントを使用する」ボタンを押してください。
- 12. タダポックスという商品に黒い痕が着いているんですが？
- タダポックスは錠剤の着色料に含まれる成分が輸送の際こすれて変色し黒い痕が着く場合がございます。製品の品質には影響がなく問題なくご使用いただけます。
- 13. 送料はいくらですか？
- 現在の送料は全国一律2700円です。送料は円相場によって変動します。
- 14. 商品を2種類頼んだのですが、１つしか届きません。
- 弊社の商品発送元は大半がシンガポールからの発送ですが、発送元が数か所あり場合によっては別梱包で届く場合がございます。商品の発送状況を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。